三一高機(jī)質(zhì)量保證聲明

?質(zhì)量保證聲明

一、質(zhì)保期限

在嚴(yán)格按照《操作手冊》等技術(shù)資料，對設(shè)備進(jìn)行操作、維保等管理運營措施的情況下，三一高空機(jī)械裝備有限公司（以下簡稱三一高機(jī)）予以購買方所購置主機(jī)自交付之日起2年的基本質(zhì)量保證期，如果沒有在《主要總成零部件質(zhì)量保證細(xì)則》特別說明的，均以此政策為準(zhǔn)。在《主要總成零部件質(zhì)量保證細(xì)則》予以說明的，以《主要總成零部件質(zhì)量保證細(xì)則》為準(zhǔn)執(zhí)行產(chǎn)品的質(zhì)量保證期。

二、質(zhì)保條件

1.設(shè)備必須在與三一高機(jī)約定的質(zhì)量保證期內(nèi)。

2.購買方需按照合同約定支付主機(jī)款、配件款及其他款項。

3.購買方必須在《操作手冊》或《維保手冊》等技術(shù)資料規(guī)定的保養(yǎng)間隔內(nèi)使用三一高機(jī)原廠純正零部件進(jìn)行保養(yǎng)，維保實施人需為三一高機(jī)售后服務(wù)人員或經(jīng)三一高機(jī)培訓(xùn)認(rèn)證的人員。

4.在質(zhì)量保證期內(nèi)，購買方必須按《操作手冊》或《維保手冊》等技術(shù)資料的規(guī)定進(jìn)行日常例行檢修，如：機(jī)油、柴油、冷卻液等液位檢查及加注，運動部件間黃油的加注或涂抹潤滑，并按規(guī)定進(jìn)行載重校驗；必須按規(guī)定使用達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的燃油、機(jī)油、潤滑脂、冷卻液及液壓油等。

5.在質(zhì)量保證期內(nèi)設(shè)備必須保持出廠時的結(jié)構(gòu)狀況不變，不得自行加工、拆裝或更換原廠、原車的總成零件。如有設(shè)備改裝、加裝等需求必須取得三一高機(jī)書面認(rèn)可。

6.購買方必須按照《操作手冊》等技術(shù)資料規(guī)定的正確方法操作使用設(shè)備，嚴(yán)禁違規(guī)操作設(shè)備（如吊物、推物、頂物等）。

7.設(shè)備使用場合必須滿足三一高機(jī)技術(shù)資料規(guī)定的條件，如：場地平整情況、傾斜度、風(fēng)力、溫度等限定。

8.設(shè)備操作人員必須符合三一高機(jī)技術(shù)資料或國家法律法規(guī)規(guī)定的適任條件。無精神類、心臟類等影響作業(yè)安全的疾病，無酒后、毒后操作設(shè)備等違法違規(guī)情況。

9.在質(zhì)量保修期內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)故障申請索賠，必須保護(hù)好故障現(xiàn)場，即保護(hù)好損壞件的原裝配位置、損壞件斷口及損壞現(xiàn)場等一切影響故障責(zé)任準(zhǔn)確判定的原始狀態(tài)，第一時間聯(lián)系三一高機(jī)售后服務(wù)部門，根據(jù)三一高機(jī)服務(wù)工程師指示進(jìn)行下一步操作或等待三一高機(jī)人員到達(dá)現(xiàn)場處理。

10.購買方必須配合并提供必要條件（如足夠的照明、必要的雨棚等）支持三一高機(jī)服務(wù)工程師的檢修作業(yè)，因購買方不配合或阻止三一高機(jī)服務(wù)工程師對設(shè)備檢修導(dǎo)致的一切后果，三一高機(jī)不承擔(dān)任何責(zé)任。

11.因戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害（如洪澇、火災(zāi)、塌方等）等不可抗力原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞，三一高機(jī)不承擔(dān)任何責(zé)任。

12.設(shè)備面臨被損壞風(fēng)險時，因購買方應(yīng)對處理不當(dāng)（如不及時、不主動等）導(dǎo)致的設(shè)備損壞，三一高機(jī)不承擔(dān)任何責(zé)任。

13.有意或無意的因人為原因?qū)е略O(shè)備損壞（如盜搶、縱火、蓄意破壞等），三一高機(jī)不承擔(dān)任何責(zé)任。

14.本產(chǎn)品為非道路移動機(jī)械，發(fā)生的任何有責(zé)的或無責(zé)的交通事故，三一高機(jī)不承擔(dān)任何責(zé)任。

三、質(zhì)保范圍

1.購買方在嚴(yán)格按《操作手冊》等技術(shù)資料規(guī)定下使用，并按《操作手冊》等技術(shù)資料規(guī)定進(jìn)行維保檢修的條件下，設(shè)備因設(shè)計、工藝、裝配和材質(zhì)原因引起的損壞，經(jīng)三一高機(jī)售后部門或其授權(quán)服務(wù)商鑒定確認(rèn)在保修期范圍內(nèi)，三一高機(jī)給予質(zhì)量保修；三一高機(jī)不予承擔(dān)本聲明未明確表述的責(zé)任，包括但不限于由于設(shè)備故障附帶造成的經(jīng)濟(jì)上或道義上的損失、稅費、處理廢舊電池和化學(xué)制品帶來的環(huán)境費等。

2.設(shè)備在使用過程中發(fā)生一般故障或異常情況，因購買方不及時停機(jī)檢修，繼續(xù)帶故障使用，引起更大的損壞，三一高機(jī)只承擔(dān)原始質(zhì)量故障損壞件本身的修復(fù)，后期誘發(fā)及擴(kuò)大的損失由購買方自行承擔(dān)。

3.《主要總成零部件質(zhì)量保證細(xì)則》如下：

4.如購買方不能提供有效的保修憑證,或保修憑證的原始記錄與實際設(shè)備不符及保修憑證的原始記錄被篡改過，三一高機(jī)不予提供質(zhì)量保證。

5.未經(jīng)三一高機(jī)授權(quán)同意，購買方私自或在三一高機(jī)授權(quán)的服務(wù)商以外的維修服務(wù)企業(yè)對設(shè)備進(jìn)行拆卸、修理或?qū)υO(shè)備進(jìn)行改動的，三一高機(jī)不予提供質(zhì)量保修。

6.設(shè)備因裝配有非原廠純正零部件或未經(jīng)三一高機(jī)認(rèn)可的零部件而導(dǎo)致的損壞，三一高機(jī)不承擔(dān)任何責(zé)任。

7.機(jī)器的保養(yǎng)，如散熱器的清潔、油液濾芯等消耗件的更換，機(jī)器潤滑、調(diào)整以及制動調(diào)試等不予質(zhì)保。購買方無法提供完整維護(hù)保養(yǎng)記錄的不予質(zhì)保。

8.不至于影響機(jī)器穩(wěn)定性、可靠性和使用性能的輕微故障不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

9.各種電動設(shè)備因外部電源電壓不穩(wěn)定造成的充電器故障和損壞不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

10.設(shè)備在極端場合（持續(xù)45攝氏度及以上高溫環(huán)境、持續(xù)高粉塵環(huán)境、持續(xù)零下20攝氏度及以下低溫環(huán)境）運行時，軟管、帶密封接頭、連接器、蓄電池等非耐候零部件，不在質(zhì)保范圍內(nèi)。發(fā)動機(jī)制造商規(guī)定的注意事項內(nèi)容不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

11.因作業(yè)造成的正常磨損，外表油漆的磨損、標(biāo)識脫落、損傷、剝落等不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

12.因設(shè)備停止使用或存放不當(dāng)導(dǎo)致的零部件或材料損壞，包括但不限于蓄電池的老化和損壞；各種軟管、橡膠件（如輪胎、履帶、密封件等）、塑料件等的老化和損壞；金屬部件的銹蝕；液壓油、發(fā)動機(jī)機(jī)油、齒輪油等油料和液體的變質(zhì)；油漆的老化；其他長期存放導(dǎo)致的零件損壞和失效，不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

13.鋰電池、鉛酸電池等蓄電池部件隨著時間推移電池容量會自然衰減，容量自然衰減不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

14.長期停放時蓄電池應(yīng)至少每月滿充一次，并按照操作使用說明使用，否則不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

15.鋰電池、鉛酸電池等電池部件因過放導(dǎo)致的電池?fù)p壞，不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

16.設(shè)備涉水或浸水導(dǎo)致的零部件損傷故障不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

17.購買方從三一高機(jī)購買的零部件，自購買之日起享受六個月保修期，易損件和易耗件不質(zhì)保。

18.因質(zhì)量問題由三一高機(jī)免費更換的零件，其質(zhì)保期為原車被替換零件剩余的質(zhì)保期。

四、其他質(zhì)保說明

1.質(zhì)保期內(nèi)更換下的舊件，購買方負(fù)有保管責(zé)任，如因保管不當(dāng)，導(dǎo)致舊件丟失、損壞等，三一高機(jī)有權(quán)不予承擔(dān)該次故障的質(zhì)保。如已修復(fù)的故障，三一高機(jī)有權(quán)向購買方追溯費用索賠，包括但不限于零部件費用、工時費用、服務(wù)車輛里程費用、差旅費用等。

2.故障責(zé)任原因未明確前，為了減少設(shè)備停機(jī)時間，降低購買方停機(jī)損失，如果三一高機(jī)先行對設(shè)備進(jìn)行了修復(fù)，待故障責(zé)任原因確認(rèn)后，三一高機(jī)有權(quán)根據(jù)故障責(zé)任原因向購買方追溯費用索賠，包括但不限于零部件費用、工時費用、服務(wù)車輛里程費用、差旅費用等。

3.非質(zhì)量保證期或質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生的不在質(zhì)保范圍的由三一高機(jī)服務(wù)工程師或三一高機(jī)授權(quán)服務(wù)商實施的設(shè)備維保，所產(chǎn)生的費用應(yīng)由購買方承擔(dān)，包括但不限于零部件費用、工時費用、服務(wù)車輛里程費用、差旅費用等。

4.質(zhì)量保證需遵循“誰主張，誰舉證”原則，權(quán)益聲索方有義務(wù)提供必要且充分的證據(jù)依據(jù)，證據(jù)依據(jù)不足時，權(quán)益聲索方的聲索要求無效。

5.質(zhì)量保證以維修為主，更換為輔（更換最小部件）。

6.存在延保協(xié)議的，質(zhì)保時長以延保協(xié)議中的質(zhì)量保證規(guī)則為準(zhǔn)。

7.本《質(zhì)量保證聲明》規(guī)定了三一高機(jī)及與三一高機(jī)簽署對應(yīng)《產(chǎn)品買賣合同》的購買方雙方的權(quán)力與責(zé)任義務(wù)，不對其他間接第三方有效。間接第三方不與三一高機(jī)互為權(quán)責(zé)主體。

8.雙方如果對本聲明產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。雙方協(xié)商不能達(dá)成一致時，可向售賣方（三一高機(jī)）所在地法院提出訴訟，售賣方所在地法院及其上級法院對本聲明相關(guān)糾紛具有唯一管轄權(quán)；由此產(chǎn)生的一切費用（包括但不限于案件受理費、保全費、執(zhí)行費、鑒定費、評估費、公證費、差旅費），應(yīng)由敗訴方承擔(dān)。

9.營銷服務(wù)熱線：400-887-8318轉(zhuǎn)6 投訴熱線：400-887-9318

五、以下要點請重視

1.拒絕使用三一高機(jī)提供的維護(hù)保養(yǎng)零配件的，故意損壞GPS、損壞計時器等，三一高機(jī)將終止一切質(zhì)保服務(wù)與保養(yǎng)指導(dǎo)。

2.本質(zhì)量保證聲明將取代任何其他明示或暗示的保證，包括對機(jī)器的銷售性及特定用途或特定環(huán)境的適合性保證。

3.為保障客戶權(quán)益，設(shè)備維修保養(yǎng)均需通過三一易維訊、微信召請碼或400熱線下單，私下聯(lián)系三一高機(jī)供應(yīng)商維修導(dǎo)致的問題，不予質(zhì)保。

4.本聲明僅適用于中國大陸的所有地區(qū)。

5.本聲明之質(zhì)量保證只適用于2024年2月1日起至新的質(zhì)量保證聲明發(fā)布之日前所交付的設(shè)備。待新的質(zhì)量保證聲明發(fā)布后，后續(xù)交付設(shè)備，質(zhì)量保證以新的質(zhì)量保證聲明規(guī)定為準(zhǔn)。

6.質(zhì)保起始日以《收貨確認(rèn)單》或《交付報告》中的較早日期為準(zhǔn)。

7.購買方確認(rèn)簽署《交付報告》或《收貨確認(rèn)單》后，即已確認(rèn)接收三一高機(jī)產(chǎn)品，且檢查試機(jī)良好，無任何故障或配置糾紛。

8.購買方確認(rèn)已經(jīng)仔細(xì)閱讀了本《質(zhì)量保證聲明》，并且銷售人員、服務(wù)人員也已詳細(xì)地做出解釋，對此沒有異議，愿意遵照三一高機(jī)的《質(zhì)量保證聲明》進(jìn)行友好合作。

9.在法律允許的范圍內(nèi)，三一高空機(jī)械裝備有限公司擁有最終解釋權(quán)。?