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我們的服務(wù)文化
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超越客戶期望
通過向客戶提供超值的服務(wù)，我們將使每一位客戶的設(shè)備實現(xiàn)最大使用價值。
超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
通過實施行業(yè)內(nèi)最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們將實現(xiàn)最高的客戶滿意度。
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MINS回復(fù)客戶
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HOURS到達主要服務(wù)區(qū)域
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DAY提供常用維修配件
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DAYS解決客戶投訴
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WEEK解決客戶遺留問題
服務(wù)
熱線
400-828-2318
服務(wù)體系升級
依托于“客戶云”APP的服務(wù)能?，“?鍵”創(chuàng)建了服務(wù)召請訂單。在ECC中心的智能調(diào)度下，服務(wù)人員很快抵達。早在服務(wù)人員出發(fā)前，ECC中心就已將故障預(yù)測的報告，要?到的維修工具、配件等發(fā)到其智能終端，設(shè)備維護效率?幅提升。
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耗時縮短
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故障修復(fù)率提升
客戶可隨時使?“易維迅”APP，完成配件購買、召請服務(wù)等。“易維迅”APP還可根據(jù)設(shè)備C端的動態(tài)健康模型分析，推測出產(chǎn)品近期存在損壞?險，可?動外呼?客戶提醒關(guān)注保養(yǎng)、換件等。
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服務(wù)業(yè)務(wù)可線上完成
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投訴下降率
服務(wù)應(yīng)用
管理
智能設(shè)備管理
管理
智能設(shè)備管理
商城
便捷在線商城
客服
全?在線服務(wù)
社區(qū)
互動社區(qū)交流
管理
智能設(shè)備管理
商城
便捷在線商城
客服
全?在線服務(wù)
社區(qū)
互動社區(qū)交流
服務(wù)網(wǎng)點
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全球0多個服務(wù)中?
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0余名技術(shù)服務(wù)?員
0h
可以實現(xiàn)365X0全時服務(wù)
