三一重裝2024價(jià)值服務(wù)全球行圓滿收官！

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       從2010到2024，三一重裝價(jià)值服務(wù)全球行，已走過十五個(gè)夏天。回望過去，每一公里都是我們對(duì)服務(wù)的執(zhí)著追求。九千余次走訪，四百余萬(wàn)公里行程，我們用心傾聽，用專業(yè)解答。七萬(wàn)六千余次培訓(xùn)與座談，一千五百多個(gè)問題迎刃而解，每一份努力，都凝聚成客戶滿意的笑容。


      

       遺留掃除，遺留問題處理率100%，客戶滿意率100%：

• 送健康，體檢設(shè)備4000 臺(tái)套，定點(diǎn)幫扶客戶提升維保能力；
• 送知識(shí)，開展百場(chǎng)客戶培訓(xùn)，邀請(qǐng)客戶回工廠，為行業(yè)培養(yǎng)100名金牌操作手；
• 送福利，全球行活動(dòng)期間，配件商品享更多優(yōu)惠；
• 完美交付，執(zhí)行5個(gè)1標(biāo)準(zhǔn)交付服務(wù)，保障交付服務(wù)0延期、0缺陷、0距離。

       2024年價(jià)值服務(wù)全球行，共計(jì)體檢設(shè)備28122臺(tái)，完成率超100%！國(guó)內(nèi)外共開展客戶培訓(xùn)222場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)近7000人，培訓(xùn)場(chǎng)次超額完成，金牌操作手培養(yǎng)成果顯著，遺留問題處理高效推進(jìn)。每一份數(shù)據(jù)背后，都是三一重裝對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守與對(duì)客戶的深情厚誼。

       “一切為了客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”是我們的服務(wù)理念；我們遵循“以偏執(zhí)的態(tài)度、窮盡一切手段，將服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步”的服務(wù)方針；我們追求“超越客戶期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)目標(biāo)。

       “121”是我們堅(jiān)持的服務(wù)承諾： “1”——1刻鐘響應(yīng)，“2”——2小時(shí)到達(dá)，“1”——1天內(nèi)處理完設(shè)備故障。

       三一人用實(shí)際行動(dòng)踐行，客戶“一鍵召請(qǐng)”，我們使命必達(dá)！