服務(wù)先鋒行 | 與25m風(fēng)速戰(zhàn)斗，他們是最值得欽佩的功臣

做服務(wù)工程師，要有這樣的認(rèn)知和準(zhǔn)備，要敢于深夜獨行，否則就別來。用心服務(wù)，不是一句口號，而是一種責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

年初的東北，大地還是一片白雪皚皚。服務(wù)工程師劉瑞鵬剛忙完準(zhǔn)備吃午飯，一陣急促的電話鈴聲將他召回了工作的戰(zhàn)場：為內(nèi)蒙古興安盟風(fēng)場一臺100噸履帶進行回轉(zhuǎn)閥技術(shù)改造。

現(xiàn)場是前所未有的挑戰(zhàn)，平均風(fēng)速達(dá)到了25m/s，在風(fēng)中站立都非常困難。但劉瑞鵬非常清楚自己的使命和責(zé)任，憑借著頑強的意志連續(xù)奮戰(zhàn)了五個小時，成功完成了回轉(zhuǎn)閥的安裝。隨后又頂著寒風(fēng)和零下的低溫，完成了設(shè)備的檢查與調(diào)試，確保設(shè)備正常運行。

劉瑞鵬為客戶整備配件發(fā)貨

這一天，佟金峰剛剛完成了160TB的開機服務(wù)，回到公司已是晚上11點，正準(zhǔn)備返回住所時，接到客戶一臺100噸履帶吊油散馬達(dá)噴油、伺服壓力高報警的求助電話，如不能及時處理，工程進度將面臨延誤?？蛻舻慕辜敝橐缬谘员?，他迫切希望佟金峰能夠盡快趕到現(xiàn)場。

面對客戶的緊急需求，佟金峰沒有絲毫猶豫，立即驅(qū)車前往工地。經(jīng)過六個半小時的連夜奔波，在次日清晨5點40分左右抵達(dá)了現(xiàn)場?？蛻舴判恼f道：“有你們來服務(wù)保障，我心里就有底了！”

憑借過硬的專業(yè)技能和豐富的經(jīng)驗，佟金峰迅速更換了新的馬達(dá)密封、調(diào)節(jié)伺服壓力。在7點30分將設(shè)備恢復(fù)了正常狀態(tài)，確保了工程進度沒有受到任何影響。

佟金峰為客戶進行設(shè)備巡檢

劉瑞鵬，作為90后，在服務(wù)崗位已堅守七載，以時刻準(zhǔn)備、隨時響應(yīng)的職業(yè)精神，無畏嚴(yán)寒。

佟金峰，與時間賽跑，在雨中馳騁，即便是路過，他也會停下腳步，為客戶的設(shè)備進行一番細(xì)致的檢查。

每一臺設(shè)備平穩(wěn)運行的背后，都離不開一支專業(yè)的服務(wù)團隊。他們時刻準(zhǔn)備、迅速響應(yīng)，夜以繼日、默默付出，始終堅守“客戶至上”的初心，為設(shè)備筑起一道堅實的防線。用他們質(zhì)樸的話說：“做服務(wù)工程師，要有這樣的認(rèn)知和準(zhǔn)備，要敢于深夜獨行，否則就別來。用心服務(wù)，不是一句口號，而是一種責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。”